365财经 王莎莎 发自广州

近年来，伴随着基础物业管理市场的竞争加剧，增值服务成为众多物企突破创新的赛道。

由于传统的物业管理服务毛利较低，且同质化较高，物企纷纷开始创新突破，创新提供多元化、差异化的增值服务，继而将增值服务打造成新的增长点，更成为不断突破盈利“天花板”的重要力量。 

第二期《2021年上市物企业务创新能力排行榜》，以截至发稿日已发布2021年度年报的上市物企为样本池，以其2021年年报为数据池，从增值服务收益、物业管理服务收益，以及两者在总营收的占比，以四大指标作为维度，最终评选出得分高的38家物企，来整体衡量上市物企的业务创新能力。 

从各家年报来看，在更能体现上市物企创新能力的增值服务上，榜单上38家房企中，已有7家物企该项收入更是超过了传统的物管服务收入。这7家物企分别是建业新生活、越秀服务、新希望服务、建发物业、佳兆业美好、康桥悦生活、德商产投服务。

其中建业新生活与越秀服务在增值服务上表现十分突出，不但该项业务占营收比例最高，分别达56.4%和54.9%，同时让这两家房企在整体创新能力评分也分列冠亚军。

不过在目前阶段，对于物企而言，增值服务收入对总营收的贡献还不如物业管理服务收入。仅从收入在总营收的占比来看，增值服务的行业整体平均水平为34.03%，物业管理服务的平均值则为58.74%。

整个榜单中，增值服务收入占比低于34.03%这一平均值的物企有17家，因此其在业务创新能力上分值也较低，均位于榜单后半部分中。

接下来具体来看看业务创新能力靠前的企业，它们各有所长，纷纷通过深挖增值服务来提升盈利能力。

位居榜首的建业新生活，生活平台“建业+”和社区商业是其近年来的两个重要创新尝试。“建业+”打通线上线下服务场景，截至去年底，已累计注册用户583.6万人，全年累计总交易额达到15.5亿元，同比增长98%。2021年，建业新生活依托用户资源和社区优势，打造多种类型的社区商业创新项目，积极探索新生活商业模式。

对于基础物业服务和增值服务，在建业新生活管理层看来，前者虽然也能带来稳定的盈利，但更多的是带来客户流量，需要通过增值服务或是给客户提供其它更多元化的服务来获得收益。

排名第二位的越秀服务，交出了上市后的首份年报，其64.2%的规模增长以及80.6%的利润增速，算是一份不错的成绩。从收入细分来看，越秀服务盈利水平提升与深挖社区增值服务关系密切。

越秀服务不断升级社区增值服务，并根据客户需求拓展新业务。2021年，越秀服务新增了一项美居业务，为客户提供“硬装+软装+一步到家+焕新改造”一站式定制化解决方案。

被业内冠以“小而美”滨江服务则在业务创新能力上排名第三，为优化产品组合，更好为客户提供精准和个性化服务，滨江服务将原来的业主增值服务改为5S增值服务，包括优家服务、优居服务及优享生活服务三大类业务。滨江服务的5S增值服务在去年首次进行具体披露，营收达1.39亿元，超额完成2020年业绩会上的“1亿营收”目标。

2022年行业竞争压力凸显，如何实现有质量的高速增长，是物企面临的核心问题。在业务创新能力方面能够有所突破，无疑将为物企未来发展奠定坚实基础。